COMPANY

CEO MESSAGE

代表メッセージ

感性に満ちたコミュニケーションで
カスタマーエクスペリエンスの無限の可能性を追求する。

これが、私たちExPlayの一貫したフィロソフィです。

世界がAIという概念で賑わいを見せれば見せるほど、
人がこころや感性を躍動させることでしか
提供できないサービスは特別なものになります。

まさに私たちの真価が改めて問われるときだと認識しております。

元号も変わった2019年、ExPlayはつぎへのステージに向かうため
Creative Differenceというコーポレートメッセージを新たに掲げました。

そこには、過去や常識や正解だけに捉われることなく、
感性を生かした創造力で、人と企業のこころの距離をつなぐ。
こころが動く体験をデザインしていく。という私たちの強い意志を込めました。

これからExPlayは、カスタマーエクスペリエンス事業、
CXアカデミー事業のさらなるクオリティと満足度の向上はもちろんのこと、
コミュニケーション×感性を生かした、
新たなビジネスモデルの構築へ邁進してまいります。

阿久澤 伴寬

CORPORATE MESSAGE

コーポレートメッセージ

CORPORATE STATEMENT

コーポレートステートメント

息づく感性と躍動する創造力こそが、
コミュニケーションの新しい可能性をつくると思います。

私たちの強みは、どこまでも人の気持ちに寄り添うことで
こころが動く体験をデザインしていくこと。
人と企業のこころの距離をつないでいくこと。

期待を超える驚きや心地よさがなければ、人のこころは動きません。
私たちExPlayは、ひとり一人が個性と感性を生かした
想像を超える応えで、より深いロイヤリティを
より豊かなエンゲージメントを築き上げていきます。

「人の手やこころを通してしかつくれない価値を創造する。」

AIという概念があたりまえの時代、
私たちは、そこには収まりきらない温もりのあるアイディアで
コミュニケーションの未来を生みだし
世界へ届ける「ExPlay」でありたいと思います。

CORPORATE PHILOSOPHY

コーポレートフィロソフィ

挑戦することに勇気を持つ

挑戦し、変化し、成長することに勇気を持ち、
その全てをかけがえのない経験と歓びにしていく。

感動と寄り添う

こころを動かすことで、
お客さまにこれまでにない体験を届け、
確かな「応え」を生み出していく。

つなぐ、奏でる、創っていく

お客さまと、こころとこころをつなぐことで
最高のエクスペリエンスを奏で、
豊かなエンゲージメントを創造する。

オリジナリティを大切にする

個性を活かし、オリジナリティを磨きつづける。
また、多様な価値観を受け入れ尊重する。

可能性を広げるチームになる

ひとりひとりが確かな意志と責任を持ち、
仲間を支え
高め合うチームになることで、
あらゆる可能性を広げていく。

ソーシャルコミュニケーション

自らを律し、社会の一員として
常に公平かつ公正に行動する。
また、社会に新しい価値を創出することで貢献していく。

COMPANY IDENTITY

ExPlayへの想い

CORPORATE NAME

ワクワクするような(Excite)遊び心を大切にしたい。お客さまの想いを「安心」と「心地よさ」そして「驚き」に変えていくカスタマー体験(Experience)をつくりたい。まるで音楽を奏でるようなコミュニケーションを通じてお客さまとのエンゲージメントを高め、より多くの方々をファンに変えていきたい。そんないくつもの想いから「Excite」「Experience」に「Play(遊ぶ・奏でる)」という言葉を重ねて「ExPlay」は生まれました。

CORPORATE SYMBOL

ライオンは、百獣の王として知られる比類なき強さと、どこまでも深いやさしさを兼ね備えた動物だと言われています。ExPlayの変化を恐れず常に新たな価値の創造を目指す強い意志。お客さまに寄り添い最高のエクスペリエンスを届けたいという想い。そして、私たちが提供するサービスは誰にも真似できない高品質なサービスであるという大きな自信。そんな、私たちの根幹を支える「志」を「ExPlayライオン」として、シンボリックにデザインしました。

HISTORY of ExPlay

沿 革

2013.12

グリー株式会社の一部門として、仙台にてサポートセンターを開所

2015.10

外販取引開始

2016.4

株式会社ExPlay設立

2016.12

オフィス増床

2017.11

第30回日経ニューオフィス賞・東北ニューオフィス奨励賞 受賞

2018.4

2度目のオフィス増床

COMPANY PROFILE

会社概要

社 名:

株式会社ExPlay (英名:ExPlay, Inc.)

事業内容:

カスタマーエクスペリエンス事業 (カスタマーサービス全般)
CXアカデミー事業 (企業向け顧客応対体験学習やマナー講座)
CXソリューション事業 (お客さまの声を生かした事業貢献)

設 立:

2016年4月15日

代表者:

代表取締役社長 阿久澤 伴寬

所在地:

六本木オフィス (本社) 
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー

仙台カスタマーエクスペリエンスセンター 
宮城県仙台市青葉区

従業員数:

180名 (2019年6月現在)

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